Сервис Twitter — это сервис микроблогов с возможностью постоянной связи между участниками, то есть напоминает смесь блога с ICQ. С его помощью можно отправлять коротенькие сообщения в ленту новостей, на которую могут подписаться другие люди, нажав кнопку ”follow”. Как только автор пишет новое сообщение, оно появляется в ленте сообщений Twitter клиента.

Однако данный сервис имеет свои особенности.
1.Любое сообщение в Twitter не может содержать больше 140 символов. Это вынуждает пользователя излагать свои мысли предельно коротко и ясно, что положительно влияет на насыщенность преимущественно полезной информации в ленте новостей. Следует отметить, что значительное количество пользователей сервиса, отслеживают новости не с браузера за компьютером, а со смартфонов, где краткость сообщений приветствуется.
2.Твиттер дает возможность отвечать на сообщения других людей даже если вы не являетесь их подписчиком. Причем этот ответ будет виден всем их подписанным пользователям.
3.При помощи твиттера возможно посылать личные сообщения, которые не будут видны другим пользователям, но это выполнимо только между людьми, следящими друг за другом.

Большинство людей не могут для чего нужен твиттер, если уже существует много социальных сетей и электронная почта. Однако Твиттер — это скорее не блог, а больше средство общения и получения "свежей" информации. В твиттере можно познакомиться с интересными людьми, с которыми знакомство не произошло бы ни в какой социальной сети. Это объясняется тем, что в данном сервисе не нужно добавлять пользователей в друзья, чтобы общаться.

Таким образом , для пользователя главнейшей задачей в твиттере является продвижение своего блога, то есть набор фолловеров и популярности, чтобы как можно большее количество людей следило за блогом. Особенно это важно для маркетолога, которому необходимо увеличить посещаемость своего сайта или блога, заинтересовать новых людей для своего вэб сервиса; увеличить популярность бренда в интернете; ; увеличить количество полезных контактов; получать идеи для продвижения компании бесплатно прямым потоком сообщений из твиттера.